A geração de leads ou, o que seria o mesmo em espanhol, a geração ou criação de leads, nada mais é do que uma estratégia de marketing focada na obtenção do maior número possível de clientes potenciais.
Em todas as empresas um dos pontos fundamentais é fazer marketing e, nesta era que vivemos, principalmente marketing digital para ganhar posição no mercado. Sendo assim, você já deve ter entendido que existe um grande número de termos que são usados em inglês como algo comum. Então, quando vemos a palavra leads marketing, provavelmente pensamos, mas leads em espanhol, o que significa?
A tradução literal dos leads seria um guia. No caso que estamos vendo, refere-se a algo muito específico. Quando um usuário navega na Internet e entra em uma landing page ou site e fornece seus dados para uma empresa, ele gera um lead. A partir desse momento, temos o registro daquela pessoa. Obviamente, essa pessoa dará esse passo por um motivo específico. Geralmente será para acessar conteúdos específicos, poder optar por uma oferta ou, simplesmente, poder solicitar mais informações sobre um bem ou serviço que lhe interessa e que o anunciante está oferecendo.
Este tipo de leads comerciais podem ser obtidos facilmente online, mas também podem ser obtidos fisicamente através de um simples formulário, papel e caneta.
Como um lead é gerado e tipos de leads de marketing
Geralmente, para gerar um lead, devemos seguir uma série de etapas que serão delineadas em um plano de marketing digital . Para começar, faça com que eles nos procurem. Quando isso acontecer usaremos o lead nurturing ou, em outras palavras, tentaremos personalizar o conteúdo que chega àquela pessoa, de acordo com seus interesses. Mais uma vez, podemos nos referir ao inbound marketing. Se fizermos bem esta parte do trabalho, será o potencial cliente que nos procurará e não o contrário. Depois será questão de acompanhá-lo no caminho.
Para que eles cheguem até nós devemos estudar a buyer persona, criar conteúdo atrativo, promover o conteúdo, utilizar landing pages e call to action através de formulário.
Como dissemos anteriormente, na geração de leads devemos saber que existem diferentes tipos de leads de marketing. Vamos ver o que são e o que caracteriza cada um.
Ligações frias
Quando falamos em cold leads podemos entender aquele grupo de consumidores que se interessa pela primeira vez por um bem ou serviço. Além disso, muitas vezes têm uma necessidade específica, mas não sabem exatamente como satisfazê-la e muito menos a que empresa podem recorrer.
Digamos que o cold lead é, dentro do inbound marketing, aquele consumidor que está na fase inicial do que pode levar a uma compra efetiva. Enquanto estiver aqui, é claro que você já pode ter dado algum passo como ter pesquisado informações, ter baixado um folheto ou catálogo ou ter pesquisado uma promoção que pode estar dentro dos limites do que você procura.
É chamado de frio porque, efetivamente, está a poucos passos de realizar a compra, que seria o objetivo final de qualquer empresa. O importante, em qualquer caso, é capturá-lo, mesmo que seja no que se chama funil de conversão ou, o que dá no mesmo, na parte inicial do funil de conversão.
Lead qualificado para marketing
Vamos esclarecer que, por se tratarem de termos em inglês e dentro do marketing há muitos que devem ser tratados, se falamos de lead qualificado para marketing também podemos vê-lo como MQL ou, o que é o mesmo, Marketing Qualified Lead.
Com esse ponto claro, vamos explicar do que se trata. Leads qualificados são clientes potenciais, que já demonstraram um claro interesse no que uma empresa pode oferecer. Para que possamos saber isso é muito importante que a empresa em questão possua as ferramentas necessárias para medir o nível de interação que um lead, ou vários, teve com ele.
Algumas das maneiras mais comuns de solicitar um MQL são coisas tão básicas quanto verificar se você visitou o site mais de uma vez. Se dentro dele você parou em uma seção ou serviço específico ou até mesmo adicionou algo ao seu carrinho de compras.
Lead qualificado para venda
Assim como acontece com os MQLs, quando falamos em leads de vendas qualificados, também podemos qualificá-los como SQL, ou seja, Sales Qualified Lead. Nesse caso, os potenciais clientes também demonstraram interesse pela empresa, bem ou serviço oferecido. E, além disso, deram um passo adiante. Digamos que eles estejam totalmente preparados para se tornarem clientes reais.
Ainda que, em muitas ocasiões, este tipo de pessoas já tenha experimentado o que lhes é oferecido através de algumas promoções ou amostras grátis e, com esse conhecimento, tendo satisfeito as suas exigências, estão muito dispostos a dar o passo definitivo. Em alguns casos, sempre que têm alguma dúvida, são potenciais clientes que contactaram o departamento comercial ou de atendimento ao cliente.
Esses tipos de leads estão, de fato, no final do funil de conversão. Aqui o usuário já sabe o que quer e tem em mente o que é oferecido.
Agora que sabemos o que são leads de vendas , também podemos dizer que leads podem ser comprados . O importante é optar por empresas especializadas neste setor que entendam o que o seu negócio precisa e, portanto, que tipo de clientes podem ter maior probabilidade de realizar vendas na sua área.
Como ponto de partida, não há dúvida de que os leads, na área de marketing, são importantes e oferecem uma série de vantagens. Por um lado, oferecem informação porque recolhem dados relevantes de clientes, ou potenciais clientes, e isso ajuda a desenvolver planos de marketing futuros e a segmentá-los para que sejam mais eficazes. Por outro lado, são muito versáteis porque podem ser gerados através de diferentes canais.
Estamos a falar de um site, mas também de um blog, de uma landing page e até através de redes sociais. E por último, eles são úteis . Para a empresa pelo que vimos e para os clientes porque recebem incentivos em forma de informação através de acesso limitado, sorteios ou similares.
