Los beneficios del SMS marketing como estrategia digital están más que demostrados. Esta técnica sigue siendo muy efectiva, porque el porcentaje de que se abran estos mensajes es muy elevado. Es uno de los canales de comunicación más directos, así como recurridos, por un gran número de empresas. Lo único que hay que tener en cuenta es el carácter restrictivo, ya que la extensión es para solo 160 caracteres.
Las diferentes compañías han observado que el contacto directo con sus clientes sirve para incrementar el volumen de sus ventas. Por dicha razón, han decidido emplear esta herramienta para llegar a su target, darse a conocer y ofrecer descuentos y promociones.
Además, esta vía de comunicación también es una garantía de crecimiento de los negocios si se utiliza adecuadamente. La idea es diseñar mensajes efectivos y atractivos para seducir al comprador y convertirlo en un cliente fiel.
Beneficios del SMS marketing
El envío de mensajes de texto de forma masiva a través del SMS Marketing tiene la finalidad de informar, vender o fidelizar usuarios. Normalmente, este tipo de comunicación se envía a los suscriptores que han dado su consentimiento para recibir estas notificaciones a través de sus teléfonos móviles. Sin embargo, esto no quiere decir que no sea una buena alternativa para llegar a más público, si la información se comparte.
Por otro lado, no podemos decir que exista una modalidad de envío única; más bien, hay distintos tipos de opciones, según el objetivo. No es lo mismo un mensaje, que contiene una oferta; que otro, que incluya un texto con un fin recordatorio o una confirmación. Todas las alternativas tienen una finalidad y la necesidad de cumplir un propósito, sin embargo, vamos a centrarnos en las principales ventajas en líneas generales.
Mensaje directo y conciso
Las campañas de SMS son muy efectivas por su inmediatez, precisión y concisión. Hoy en día, estamos invadidos por un gran número de informaciones y comunicaciones, por lo que hay que ser muy hábiles para captar la atención de las personas. Desde la aparición del teléfono móvil en el mercado, el SMS ha cumplido un papel muy importante, tanto es así que durante mucho tiempo se alzó como una de las funciones protagonistas de este dispositivo.
Para muchas personas es impensable salir a la calle sin el smartphone, ya que se ha convertido en la pequeña oficina portátil. La omnipresencia de este dispositivo ha llegado a valorarlo como una opción más dentro de las campañas de marketing. Como bien sabemos, con un pequeño texto se pueden decir muchas cosas y es más fácil captar la atención del usuario si se implementa la estrategia adecuada.
El SMS para las empresas sigue siendo una opción con mucha aceptación y que permite combinarla con otras estrategias de marketing online, como puede ser la interacción en las redes sociales, Además, si se envía un mensaje interesante y se elige el momento oportuno del envío, las garantías serán mayores. Por otra parte, estamos ante una técnica eficaz y rentable para todo tipo de negocios.
Afianza las relaciones con los clientes
El envío de SMS por parte de las empresas es una excelente oportunidad para mejorar las relaciones comerciales con los clientes. Estos mensajes aumentan las posibilidades de comunicación y el ratio de conversión. Además, los textos se pueden personalizar y las ofertas se ven reflejadas en ellos, por lo que se adaptan a sus gustos y preferencias, en función del género, la edad, geografía, etc.
Por lo tanto, las campañas de SMS marketing personalizables son muy efectivas. Por ejemplo, se puede incluir el nombre de la empresa remitente, elaborar el cuerpo del mensaje con mayor creatividad y segmentar para que llegue a los clientes específicos. Tan solo tenemos que pensar, cuántas veces nos han enviado un SMS para recordar una cita médica o la llegada de una compra online, entre otras opciones.
En el contexto actual, hay una mayor apuesta por llegar al público objetivo e impactar a estas personas. La tecnología móvil ha ido evolucionando a pasos agigantados, por lo que favorece la comunicación directa y personalizada. Además, en términos estadísticos, hay muchas más opciones de abrir un SMS que un correo electrónico, por lo que el retorno de la inversión también es mayor.
Posicionamiento y reconocimiento de marca
Otro de los beneficios de apostar por el SMS marketing es la notoriedad de la marca si se gestiona adecuadamente. Tanto si se realiza una campaña de SMS o se hace el envío transaccional, la comunicación es instantánea. Por ejemplo, en el ecommerce es muy favorable, porque posibilita que los clientes estén informados sobre la recepción del pedido. Esto genera mayor confianza y mejora la reputación empresarial.
En los últimos años, cada vez son más las empresas que invierten en crear marca. Indudablemente, en el entorno digital este aspecto ha ido cobrando mayor relevancia y por este motivo, se contacta con agencias especializadas para estos trabajos. Obviamente, el cliente necesita sentirse identificado con un producto o servicio de la empresa, por lo tanto, el mensaje del texto de un SMS puede cumplir perfectamente esta función.
La promoción o información publicitaria a través del envío de SMS masivos para empresas es toda una garantía. El éxito empresarial también depende del alcance que se tenga, por esta razón, esta proyección para establecer un contacto directo es muy efectiva. Además, cuanta mayor notoriedad se tenga, habrá muchas más opciones de fidelizar a los usuarios y aumentar las ventas.
Trackeo de la campaña
Una de las principales dudas cuando se acaba la campaña de SMS es saber si ha sido efectiva y qué tipo de respuesta ha obtenido. Actualmente, las acciones online se pueden medir en tiempo real, por lo tanto, las métricas e informes son de gran ayuda para comprobar el impacto de publicidad o la estrategia definida. Por otra parte, es fundamental saber cuál es el ROI y la rentabilidad para barajar el presupuesto que se destina al envío de SMS.
En los mensajes de texto se suele añadir un link, esto es decisivo para conseguir la interacción con el SMS. De esta forma, el usuario será redirigido a una landing page o sitio web para ampliar esta información. Indudablemente, el uso de estos enlaces aumenta el potencial de la campaña y genera mayor tráfico desde el smartphone. Además, hay herramientas muy útiles para que los links se vean bonitos y con calidad.
Cualquier empresa que quiera conseguir sus objetivos, ya sea posicionar su marca, fidelizar clientes o aumentar sus ventas, tiene que preocuparse en hacer un trackeo. Interpretar los resultados es clave para mejorar las campañas de marketing. La mejor herramienta es Google Analytics, porque esta es la solución gratuita más extendida para el análisis web y URLs.
Ratio de apertura
Si todavía surgen dudas sobre si es efectivo el SMS Marketing, debemos saber que el índice de apertura está entre el 90 % al 98 %. Por este motivo, muchas empresas deciden invertir en esta acción. No cabe la menor duda de que la respuesta o feedback puede ser casi inmediatos. Lo más seguro es que el receptor acceda al mensaje en pocos segundos y, lo haga en muchas ocasiones, por mera curiosidad.
Por dicha razón, es casi imposible pensar en mejorar este ratio. Además, tal como hemos indicado, al igual que en el email marketing, podemos saber cuántos se han entregado o están pendientes. Por dicho motivo, este canal sigue convenciendo a los clientes, siempre y cuando se empleen los mensajes adecuados.
Lo que está claro es que el uso del teléfono móvil sigue siendo de vital interés para realizar las compras online. Por este motivo, esta estrategia está tan valorada, incluso, tiene mayor relevancia que tiempo atrás. Según algunas estadísticas efectuadas, al 74 % de los consumidores les gusta recibir un mensaje de texto con las promociones, si utilizan el servicio Wifi en una tienda. Además, según los diferentes estudios que se han llevado a cabo, el impacto en un festival es asombroso y puede aumentar las ventas en un 200%.
En líneas resumidas, estas son algunas de las ventajas más significativas en el envío del SMS Marketing. No obstante, hay que saber cómo implementar una campaña de comunicación por esta vía para que sea efectiva. Además, hay que elegir correctamente a los destinatarios de los mensajes y usar adecuadamente la base de datos para llegar al público objetivo. Tal como hemos comprobado en esta información, hay varios factores que son de vital importancia para lograr optimizar este tipo de acciones.
En conclusión, si no sabes cómo realizar una campaña de SMS Marketing o qué herramienta es más eficaz, no dudes en ponerte en contacto con adSalsa. Como agencia especializada en Lead Generation y referente en este sector, siempre se brinda el mejor asesoramiento y ofrece las soluciones más acertadas. Tan solo, hay que implementar las estrategias efectivas para conseguir resultados exitosos. Además, dispone de una amplia base de datos para SMS marketing para llegar de forma sencilla al mayor número de usuarios en tiempo real.
