Efectivas Herramientas De Comunicación Para El Email Marketing

Email Marketing

A lo largo de los años se ha demostrado que el email marketing se ha convertido en uno de los canales más valiosos para las empresas. Sin duda, se trata de una de las herramientas de comunicación más eficaces para llegar a los clientes potenciales. 

De entrada, el email marketing es la estrategia perfecta para que las empresas puedan enviar ofertas promocionales, contenidos relevantes y próximos eventos a sus clientes y potenciales. Con el correo electrónico, es posible facilitar la comunicación empresarial con el cliente y mantenerse al tanto de los que ya han completado el proceso de compra, además de trabajar para conseguir más ventas.

Sin embargo, para garantizar la efectividad del email marketing, es necesario implementar una correcta estrategia de ejecución. Ante este objetivo, resulta imperante conocer y analizar las diferentes herramientas de comunicación que se pueden integrar a este tipo de campañas de marketing, y hoy te revelaremos cuáles son las más apropiadas.

¿Por qué el email marketing sirve como herramienta de comunicación digital efectiva?

Es evidente, el email marketing se alza como la piedra angular de la comunicación digital más eficaz ya que permite a empresas y clientes gestionar su relación en un entorno privado. 

Tanto si deseas enviar correos electrónicos masivos como crear emails personalizados e individuales para tus clientes de la base de datos de email marketing, este tipo de campañas ofrece una excelente manera de relacionarse con las personas sin necesidad de una comunicación cara a cara.

Las 7 mejores herramientas de comunicación para el email marketing

La mejor plataforma de email marketing cuenta con funciones que facilitan la creación, el envío y el seguimiento de los correos electrónicos, junto con análisis procesables que le permiten supervisar el rendimiento de su negocio. Todas estas constituyen herramientas que garantizan una comunicación efectiva; así que presta atención a los detalles:

1.- Utiliza la segmentación para optimizar la comunicación

La segmentación es una herramienta de comunicación de marketing por correo electrónico que divide tu lista de contactos en grupos con características similares. 

Esta acción permite enviar mensajes personalizados a diferentes grupos de clientes, para atraer más directamente a sus intereses. La segmentación puede utilizarse con diversos fines en el marketing por correo electrónico, como la selección del público más adecuado para mensajes específicos, la creación de una alta tasa de entrega y el aumento de las tasas de apertura lo que valida su capacidad como herramienta de comunicación eficaz en el email marketing.

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2.- Un asunto claro, certero y atractivo

A diferencia de la mensajería instantánea, el asunto para email marketing es determinante para garantizar una buena tasa de apertura en las campañas de email marketing. En concreto, el asunto tiene la capacidad de hacer o deshacer la campaña en poco tiempo.

Por tanto, debes crear un asunto capaz de despertar el interés del lector, y para lograrlo, lo más recomendable es integrar un lenguaje claro y conciso con palabras claves capaces de mover sus emociones y que inciten a abrir el correo electrónico.

Por supuesto, no es apropiado revelar toda la información sobre el contenido del mensaje, ya que éste también debe guardar cierto elemento sorpresa que será descubierto por el lector una vez que abra el correo electrónico y lea el contenido.

3.- Diseño responsive

La mayoría de las personas utilizan su teléfono móvil para abrir sus mensajes de correo electrónico. Ante esta realidad, es importante apostar por un diseño de mensaje responsive que le permita a los clientes poder visualizar un mensaje con formato y contenido de calidad desde cualquiera de sus dispositivos.

Sin duda, es una forma de empatizar y lograr una comunicación efectiva que no sólo permite ganar el interés de los clientes, sino su confianza hacia la campaña de email marketing.

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4.- Uso de técnicas A/B testing

Otra de las herramientas de comunicación para el email marketing, son los test A/B ¿habías escuchado sobre ellos? Las pruebas A/B son una herramienta importante en el arsenal del marketing por correo electrónico. Te permite probar dos versiones diferentes de tu email, como la línea de asunto, el cuerpo del mensaje, las llamadas a la acción o el contenido, para ver qué funciona mejor o se queda en la mente de tus suscriptores.

Mediante las pruebas A/B, se puede ver qué versión es la más efectiva en varios aspectos, como la tasa de apertura y la tasa de conversión, lo que sin duda aumenta la productividad de la campaña.

5.- Utiliza la escucha activa

La escucha activa es una importante herramienta de comunicación para el marketing por correo electrónico. Escuchar a tus clientes te ayuda a entender cuáles son sus necesidades, para que puedas proporcionarles la información más relevante.

La escucha activa puede utilizarse para iniciar el diálogo con los clientes y prospectos, entender lo que están experimentando y abordar cualquier asunto antes de que se convierta en un problema. Para implementar esta herramienta, es necesario incluir preguntas en tus correos electrónicos enfocadas en conocer el nivel de satisfacción de los clientes o si necesitan algún tipo de asesoría relacionada con el producto o servicio.

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6.- Contenido del mensaje enfocado en los objetivos de la campaña

Cuidar el contenido de tu mensaje es imperante si lo que se busca es apostar por excelentes herramientas de comunicación interna en el email marketing. Lo mejor será ofrecer un contenido de valor, sin rellenos ni promesas excesivas.

Recuerda que debes identificarte como empresa, utilizar un tono fresco pero respetuoso y desglosar el texto en párrafos cortos que no sean pesados a la lectura. También, es de gran ayuda incluir un saludo y despedida cordiales, así como preguntas de interés que muevan al lector a establecer una comunicación. 

7.- Apuesta por herramientas de automatización

La automatización del email marketing permite enviar correos electrónicos automáticamente en función de las acciones que realice un cliente. Por ejemplo, si alguien se suscribe al newsletter por correo electrónico pero no has tenido noticias de él en la última semana, ¿por qué no enviar un correo electrónico preguntando si le ha gustado tu última publicación del blog?

Utilizar la automatización en este tipo de campañas permite tener un conocimiento preciso del comportamiento de los clientes lo que facilita la toma de decisiones para impulsar una comunicación efectiva y responder a la interrogante de cómo hacer email marketing de la forma correcta.

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Sin duda, conseguir una comunicación efectiva con herramientas de comunicación para el email marketing, resulta ser una alternativa rentable en comparación con el correo directo; además, genera un mejor retorno de la inversión que las redes sociales, por ejemplo. Por eso, se trata de una de las estrategias más valoradas a la hora de consolidar la comunicación y la relación empresa/cliente.

 

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